En este caso de éxito veremos cómo la IA puede transformar la atención al cliente, agilizar procesos y aumentar las ventas online mediante una experiencia más personalizada y eficiente.
La marca PCBox ha mejorado su atención al cliente gracias al bot con IA de Oct8ne ofreciendo en la tienda online una experiencia de compra tan cercana como la física, recomendando productos, y ofreciendo asistencia personalizada 24/7.
Customer Service
13:30
The Power Bundle: CLUB65
13:30 - 14:00
En esta sesión descubrirás cómo se ha construido Club65, un ecosistema digital único orientado a personas mayores de 55 años, integrando de forma estratégica diversas soluciones SaaS para crear una experiencia fluida, personalizada y medible.
El proyecto conecta herramientas de primer nivel como Omniwallet (programa de fidelización y puntos), BigCommerce (plataforma eCommerce), Dataslayer (centralización y análisis de datos), Stripe (pagos y suscripciones) y Atraction (Afiliación y partnerships), y Oct8ne (Chatbot) demostrando cómo la interconexión tecnológica puede dar lugar a una propuesta de valor sólida y humana.
Una charla coral con la participación de los responsables de cada SaaS, moderada por Toni Garrido, Director del proyecto en Somos Sinapsis, y con la visión del cliente de la mano de Ricardo Ruíz, CEO de Club65, que compartirá cómo la tecnología se ha puesto al servicio de su misión: construir una comunidad activa, comprometida y con propósito.
Success stories
Sala Nodo
10:20
Automatizando la atención al cliente de PCBOX
10:20 - 10:35
En este caso de éxito veremos cómo la IA puede transformar la atención al cliente, agilizar procesos y aumentar las ventas online mediante una experiencia más personalizada y eficiente.
La marca PCBox ha mejorado su atención al cliente gracias al bot con IA de Oct8ne ofreciendo en la tienda online una experiencia de compra tan cercana como la física, recomendando productos, y ofreciendo asistencia personalizada 24/7.
Customer Service
Sala Núcleo
13:30
The Power Bundle: CLUB65
13:30 - 14:00
En esta sesión descubrirás cómo se ha construido Club65, un ecosistema digital único orientado a personas mayores de 55 años, integrando de forma estratégica diversas soluciones SaaS para crear una experiencia fluida, personalizada y medible.
El proyecto conecta herramientas de primer nivel como Omniwallet (programa de fidelización y puntos), BigCommerce (plataforma eCommerce), Dataslayer (centralización y análisis de datos), Stripe (pagos y suscripciones) y Atraction (Afiliación y partnerships), y Oct8ne (Chatbot) demostrando cómo la interconexión tecnológica puede dar lugar a una propuesta de valor sólida y humana.
Una charla coral con la participación de los responsables de cada SaaS, moderada por Toni Garrido, Director del proyecto en Somos Sinapsis, y con la visión del cliente de la mano de Ricardo Ruíz, CEO de Club65, que compartirá cómo la tecnología se ha puesto al servicio de su misión: construir una comunidad activa, comprometida y con propósito.
